Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных пользователей сайта шоупрофессий.рф (далее — Сайт) и его модуля «Профориентологи» (раздел /proforientator/). Оператором персональных данных является команда проекта «Шоу профессий».

Используя Сайт, отправляя заявки на консультации или подавая анкету профориентолога, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте формы Сайта.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.

2. Какие данные мы собираем

От клиентов (тех, кто отправляет заявку профориентологу через форму на странице специалиста):

• Имя — для обращения профориентолога к клиенту;
• Email — для отправки ответа и уведомлений;
• Telegram (никнейм) — как дополнительный идентификатор; уведомления в Telegram включаются отдельно через бота после входа в диалог;
• Возрастная категория (школьник / студент / взрослый);
• Описание задачи — текст, в котором клиент кратко описывает, с чем хочет разобраться;
• Статус заявки, сообщения в диалоге, вложения и отзывы после завершения заявки.

От профориентологов (тех, кто подаёт анкету через форму /proforientator/bementor/):

• ФИО, email, никнейм Telegram;
• Должность, место работы, город;
• Описание услуг, компетенции, специализации, опыт работы, цена;
• Фотография — после модерации публикуется в открытом каталоге;
• Дипломы и свидетельства об образовании и курсах — используются для модерации и при согласии на публикацию могут отображаться в карточке специалиста в режиме просмотра (без возможности скачивания);
• Метаданные: дата подачи анкеты, статус модерации, IP-адрес и user-agent на момент отправки.

Технические данные: cookies сессии, IP-адрес, user-agent, страницы посещения, статусы доставки уведомлений, служебные журналы администрирования, Telegram chat_id после явной привязки бота. Одноразовые коды доступа и magic-link используются ограниченное время; в служебных журналах доставки не сохраняются сами коды и приватные ссылки на диалоги. Эти данные нужны для безопасности, защиты от спама, диагностики доставки, аналитики через Яндекс Метрику и работы личных кабинетов.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно для следующих целей:

• Передача выбранному профориентологу заявки и описания задачи для ответа в диалоге на сайте;
• Публикация анкеты профориентолога в открытом каталоге /proforientator/ (только после явного согласия и модерации);
• Уведомление профориентолога о новых заявках, сообщениях, статусах и отзывах через Telegram-бот @showprofi_bot и email;
• Отправка клиенту ссылки на диалог, одноразового кода доступа и сервисных уведомлений о новых сообщениях, завершении или отклонении заявки;
• Идентификация и авторизация пользователя в личном кабинете (через magic-link);
• Сбор обратной связи и отзывов после завершения консультаций;
• Обеспечение безопасности, предотвращение спама и автоматизированных атак, диагностика ошибок доставки и администрирование сервиса;
• Анонимная статистика посещаемости через Яндекс Метрику.

4. Сроки хранения

Заявки клиентов хранятся 3 года с момента отправки или до момента удаления по запросу клиента. Это связано с тем, что профориентологу могут потребоваться данные для повторных консультаций, а проекту — для статистики и разрешения возможных споров.

Анкеты профориентологов хранятся всё время активного статуса профиля. После деактивации профиля данные перемещаются в архив и хранятся ещё 1 год для возможности восстановления.

Технические логи (IP, user-agent) хранятся до 6 месяцев.

В любой момент пользователь может потребовать досрочного удаления своих данных — см. раздел 6.

5. Передача третьим лицам

Мы передаём данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Профориентологу — при отправке заявки клиентом выбранному профориентологу доступно имя и описание задачи в личном кабинете. Прямые контакты клиента в кабинете скрыты; общение идёт через диалог на сайте.
• Telegram — мессенджер используется для отправки уведомлений через бот @showprofi_bot. После привязки бота используется Telegram chat_id и текст уведомления.
• Yandex Cloud Postbox — для отправки сервисных email: ссылок на диалог, одноразовых кодов, magic-link, уведомлений о сообщениях, статусах заявок и отзывах.
• Яндекс Метрика — для анонимной аналитики посещений (без передачи имени, email и контактных данных).
• SmartCaptcha / reCAPTCHA-проверка — для защиты публичных форм от автоматизированной отправки и спама.
• Yandex Object Storage — для хранения фотографий, документов профориентологов и вложений в диалогах. Фото публикуются в каталоге после модерации; документы могут отображаться в карточке через защищённый просмотр; вложения диалога не являются публичными.
• Хостинг/VDS-инфраструктура и резервные копии — для размещения приложения, базы данных, журналов работы сервиса и восстановления после технических сбоев.
• По требованию государственных органов — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные в маркетинговых целях никаким третьим сторонам.

6. Права субъекта данных

Вы имеете право в любой момент:

• Получить информацию о том, какие ваши данные у нас хранятся;
• Потребовать исправления неточных данных;
• Потребовать удаления своих данных (право на забвение);
• Отозвать согласие на обработку — это автоматически приводит к удалению профиля или заявки;
• Запросить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате (JSON).

Для реализации любого из этих прав напишите нам с того же email, который вы использовали при регистрации (это нужно для подтверждения личности). Мы ответим в течение 30 дней.

7. Контакты для запросов по персональным данным

Email для запросов: hello@шоупрофессий.рф

Если ваш запрос не был обработан надлежащим образом, вы вправе обратиться в Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.